Наиболее часто задаваемые вопросы?
1) Есть ли у Вас магазины в Москве?
Да есть! Перейдите по ссылке в раздел дилеры на нашем сайте
2) Есть ли дилеры в регионах?
Да есть! Перейдите по ссылке в раздел дилеры на нашем сайте
3) Где вы находитесь?
Наш адрес и схема проезда размещена в разделе контакты
4) У вас есть региональный бесплатный телефон?
Да есть, 7 (800) 100 41 63.
По данному телефону, вы можете с нами связаться с понедельника по пятницу, в период с 10:00 до 18:00 по Московскому времени.
5) Время работы?
Наш офис работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00.
Заказы принимаются круглосуточно.
Заказы, сделанные на выходных, обрабатываются в понедельник в первой половине дня.
6) Где производятся мячи?
Мячи производятся на двух фабриках, одна из которых находится в Пакистане и другая фабрика находится в Китае. 2К единственная Российская компания, имеющая лицензию FIFA, на производство мячей наивысшего качества, FIFA APPROVED и FIFA INSPECTED. С полным списком сертифицированных компаний можно ознакомиться на сайте FIFA.
7) Где шьется форма?
Помимо собственного производства в Москве, компания 2К производит футбольную экипировку на многочисленных фабриках, расположенных в России и Китае.
8) Компания 2К-спорт занимается только футбольной экипировкой?
В основном, да. Но отшиваем форму на заказ для других видов спорта, по согласованию с начальником производства. Например, волейбол, баскетбол.
9) Какие виды доставки существуют?
У нас существует несколько видов доставки, ознакомиться с ними подробно можете в разделе «Доставка»
10) Какие у вас проводятся акции?
О новых акциях и предложениях можете узнать у нас на сайте http://www.2k-shop.ru
11) Какие клубы у вас одеваются?
Мы являемся техническими спонсорами общероссийского проекта «Мини-футбол в ВУЗы» и «Мини-футбол школы».
У нас одеваются: клубы высшей лиги, ФНЛ, клубы супер-лиги мини-футбола, судейская коллегия, клубы по пляжному футболу. Для более подробной информации перейдите по ссылке.
12) Как оформить заказ? Устно или на сайте!
Заказ вы можете оформить на сайте. Для этого Вам нужно зайти в раздел продукция, выбрать нужное наименование, кликнуть на него, далее выбрать нужные размеры и количество и положить в корзину
Примечание: если в списке размеров нет нужного Вам, значит, в данный момент товара нет в наличии.
После того, как вы положили нужные товары в корзину, переходите к оформлению заказа.
Если у Вас возникают трудности с оформлением заказа, Вы можете позвонить нам (контакты) и менеджеры ответят на все Ваши вопросы или оформят заказ за Вас.
13) Делаете ли вы нанесение?
Да, конечно. У нас свой цех по нанесению.
14) Делаете ли нанесение на продукцию других брендов?
Да.
15) Можно ли нанести Спартак, Ювентус, другие известные клубы…
Нет, у этих клубов спонсорские соглашения с другими брендами.
16) Как долго держится нанесение?
Держится длительное время минимум год в зависимости от частоты использования и правильного ухода.
17) Как стирать нанесение?
Для долгосрочного использования рекомендуется стирать наизнанку при температуре не больше 400С, без использования хлористых отбеливателей.
18) Каким образом делаете нанесение?
Со всеми видами нанесения Вы можете ознакомиться в разделе «Нанесение» на нашем сайте.
Наиболее популярно нанесение пленкой («Флекс»).
19) Размеры нанесения номера?
Большие номера на спину стандарт 25 см.
Малые номера (на шорты, на костюмы на грудь) 7 или 10 см по выбору.
Возможны ваши варианты размеров.
20) Как прислать логотип для нанесения? в каком формате?
Эмблема присылается нам на почту shop@2k-sport.com . желательно в формате Eps (фотошоп) или CDR (coreldraw), т.е. изображения в кривых.
Стандартный размер логотипа 8см*8 см.
21) Сколько делается? Возможно срочное?
Нанесение делается 2-3 дня.
Срочное нанесение возможно в течение 1-ого дня, при двойной оплате.
22) Вы занимаетесь атрибутикой?
На данный момент мы производим только вымпела и шарфы. Но в ближайшее время ситуация изменится.
23) Какие есть способы оплаты?
С ними, Вы можете, ознакомится на нашем сайте в разделе оплата ссылка.
24) Не могу оплатить кредитной карточкой (и другими электронными деньгами), что делать?
Позвоните по бесплатному номеру на горячую линию +7 (800) 333-76-26
25) Возможен безналичный расчет для Юридических лиц, что нужно?
Необходимы ваши реквизиты, на основе их выставляем Вам счет.
Реквизиты обязательно должны содержать: информацию о банке (расчетный счет, БИК); ИНН, КПП, фактический и юридический адрес.
26) Почему не делаете счет фактуру?
У нас упрощенная система налогообложения.
27) Где можно скачать каталог и прайс-лист?
Их вы можете скачать на нашем сайте http://www.2k-shop.ru/ .
28) Есть ли гарантия на продукцию?
С информацией по данному вопросу вы можете подробно ознакомиться на нашем сайте в разделе гарантия и возврат.
29) Возможен ли возврат?
С информацией по данному вопросу вы можете подробно ознакомиться на нашем сайте в разделе гарантия и возврат.
30) Как мне вернуть товар, если я в другом городе?
С подробной информацией по данному вопросу вы можете подробно ознакомиться на нашем сайте в разделе гарантия и возврат.
31) Я приобрел продукцию из распродажи, и она мне не подошла, могу ли я обменять на нужный мне размер?
На нашем сайте в комментариях ко всем распродажным товарам прилагается предупреждение: «Данная позиция товара является распродажной обмену или возврату не подлежит. Совершая покупку, вы негласно даёте согласие данному условию!»
Но бывают случаи исключения, они обговариваются непосредственно с вашим менеджером.
32) Не могу определиться с размером, можно ли померить?
Да, примерить можете, приехав непосредственно к нам, в «шоу-рум» (магазин), или если вы находитесь в Москве или ближайшем Подмосковье, можно воспользоваться курьерской услугой «примерка вещей», она оплачивается в тарифе 100р. за каждую примеренную вещь.
33) С какими транспортными компаниями работаете?
Мы довезем товар до приемного пункта любой транспортной компании по выбору заказчика.
34) Возможна ли курьерская доставка в ближайшее Подмосковье, сколько будет стоить?
Стоимость 500р. Приложить список городов, в которые осуществляется доставка!
35) Какие у вас сроки доставки?
С информацией по данному вопросу вы можете подробно ознакомиться на нашем сайте в разделе доставка
36) Не подскажете, как мне подобрать размер?
На нашем сайте вы можете ознакомиться с таблицей размеров при оформлении заказа, она находится в каждой определенной выбираемой вами продукцией под графой «Положить в корзину».
37) Можно ли поставить выбранный мной товар в резерв?
Да, возможно!
38) На какой срок?
Резерв будет действовать 10 дней со дня оформления заказа.
39) Делаете ли вы вышивку?
Да, делаем. С подробной информацией по данному вопросу вы можете подробно ознакомиться на нашем сайте в разделе вышивка
40) В каких форматах присылать макет картинки для вышивки?
Эмблема присылается нам на почту shop@2k-sport.com . желательно в формате Eps (фотошоп) или CDR (coreldraw), т.е. изображения в кривых.
Стандартный размер логотипа 8см*8 см.
41) В какой срок выполняется вышивка?
Да, делаем. С подробной информацией по данному вопросу вы можете подробно ознакомиться на нашем сайте в разделе вышивка
42) Существует ли минимальный заказ на изготовление матрицы для вышивки?
Минимальный заказ 15-20 комплектов.
43) Есть ли у вас скидки?
Да, на заказы:
от 20000р-5%
от 30000р.-10%
Другие вопросы о скидках и предложениях обговариваются непосредственно с менеджером вашего заказа.
44) Существуют ли скидки школам?
Да, существуют. Данные вопросы обговариваются непосредственно с менеджером вашего заказа.
45) Как получить дисконтные карты?
Вопросы о предоставлении вам дисконтной карты обговариваются непосредственно с менеджером вашего заказа.
46) Распространяется ли скидка на продукцию «Sale»?
Нет, не распространяется.
47) Вопросы, связанные с предложением о техническом спонсорстве?
Данные вопросы принимаются руководством компании, маркетинговый бюджет расписывается в начале года.
48) Из чего состоит комплект формы на 20 человек за 10000р.?
Комплект состоит из 20 маек с нанесением номеров от 2 до 22, трусов, гетр.
49) А можно ли в комплекте формы нанести номера по нашему желанию?
Комплект формы сформирован и упакован. Все номера нанесены и изменить ,к сожалению, уже ничего нельзя.
50) Можно изменить цвет маек в комплекте формы на 20 человек?
Комплект формы сформирован и упакован. Все возможные цвета представлены на сайте. Изменять ничего нельзя.
51) Можно ли в комплекте формы на 20 человек варьировать размеры? Например, сделать 17 штук «S» и 3 штуки «М».
Комплект формы сформирован и упакован. Все возможные цвета представлены на сайте. Изменять или добавлять не возможно.
52) Какие костюмы чаще всего берут?
В данный момент, наибольшим спросов пользуется костюм AGIO (он включает: толстовку и брюки). Продаются раздельно.
53) Вы работаете по опту?
Мы работаем как по оптовым ценам, так и по мелкооптовым, в зависимости от количества ваших заказов.
На сайте представлены мелкооптовые цены.
54) Как узнать состояние моего заказа?
В вашем личном кабинете на нашем сайте вы можете видеть статус вашего заказа. Также, по данному вопросу вы всегда можете связаться с вашим менеджером или написать нам на электронную почту.
55) Мне пришла посылка и в ней не хватает определенного товара, что делать?
В первую очередь нужно сфотографировать и прислать нам фото по электронной почте.
На основе этого мы вышлем вам недостающий товар.
56) Мне пришла посылка, а там совсем не тот товар, который я заказывал, что делать?
В первую очередь нужно сфотографировать и прислать нам фото по электронной почте.
Если всё верно, вы должны выслать нам полученный вами товар обратно.
После его поступления мы высылаем вам верный товар.
57) Возможен ли пошив формы?
Да, возможен. Минимальный заказ от 15-20 комплектов.
58) Возможен пошив формы и др. экипировки на заказ тех размеров, которые не предусмотрены в каталоге?
Да, определенных позиций товаров, возможен. Согласовывается непосредственно с менеджером.
59) Какой у вас самый маленький размер детской формы?
Самая маленькая ростовка 122см.
Самый маленький размер бутц 32.
60) У вас есть детская форма?
Да, максимальное количество цветов (22) и размеров представлено в варианте: FUTURO 120-140.
